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文章来源:中国科学技术大学    发布时间: 2019-03-01 03:16  【字号:      】

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  原标题:合肥一健身会所制定“霸王条款”受罚

  面对健身会所的“霸王条款”,以一句商家具有“最终解释权”的协议规定来规避责任时,消费者该怎么办?日前,合肥曹先生就遭遇到这样的商家。曹先生办理消费年卡后,因搬家路远无法消费,欲退款时被告知系消费者个人原因,与商家无关,不予退款。

  侵害消费者权益 健身会所合同涉及“霸王条款”

  日前,合肥蜀山区稻香村市场监管所接到曹先生举报,称自己两年前在印象西湖小区附近一健身会所办了一张5000元的健身消费年卡,协议约定每次消费200元,消费几次后,由于举家搬迁,无法消费,遂多次找到该公司要求退款。该公司工作人员以消费者个人原因造成无法消费,与公司无关,且协议中明确写有“本机构对该协定约定的内容有最终解释权”,不予退款。无奈之下,曹先生向稻香村市场监管所寻求帮助。

  核实情况后,稻香村市场监管所工作人员组织双方进行调解。双方的争论焦点在“最终解释权”上。工作人员认为,企业订立合同协议应当遵循国家相关规定,不得与国家相关法律和规章相违背,“最终解释权归企业”是典型的“霸王条款”,明显侵害了消费者合法权益。经调解,商家扣除经营成本后同意退还消费者剩余款1800元。

  数名消费者被坑 健身会所因违法条款受罚

  事情并未就此结束。随后,该所执法人员深入该公司进行调查,发现该公司先后与6名消费者签订了会员协议,均承诺“本机构对该协定约定的内容有最终解释权,同时为更好地为会员服务,本机构有权对相关内容进行修改,且修改后的条款自通知会员或在健身房内显著位置公示后生效”等违法条款。

  据统计,6份协议共计13794元。最终,该所依据《消费者公益保护法》《安徽省合同监督条例》《合同违法行为监督处理办法》相关法律法规,责令该公司立即停止使用违法会员协议,并处以罚款5000元。据执法人员介绍,处罚主要依据《消费者权益保护法》第二十六条第二款及《合同违法行为监督管理办法》第十二条规定,经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有规定经营者单方享有解释权或者最终解释权的内容。也就是说,“最终解释权归本公司所有”这句话排除了消费者解释格式条款的权利,因而是违法的。

  提醒:消费者应拿起法律武器 向“霸王条款”说不

  用格式条款的形式声明最终解释权归其所有,常见于商品促销广告中,且已发展成为许多行业内约定俗成的一个用语。

  合肥蜀山区市场监管局局长张华表示,商家这种做法,等于从一开始就和消费者签订了一个不平等的合同,将自己置于一个强势地位,一切自己说了算,钻法律空子的同时,也愚弄了消费者,是明显的“霸王条款”,在发生合同争议时,无法减轻、免除其损害消费者权益应当承担的法律责任。对此,消费者应该拿起法律的武器,向“霸王条款”说不,维护自己的合法权益。

  



(责任编辑:钦黎明)

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