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文章来源:中国科学技术大学    发布时间: 2019-03-18 04:28  【字号:      】

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  原标题:推行“钟点工”式服务 居民先体验再缴费

  

  老旧小区“组网”大小物业综合服务、“钟点工”式提供物业服务、居民享物业服务“先尝后买”、物业费缴费率破95%……日前,本市召开街道工作大会,提出要加强平房区、老旧小区等无物业小区的管理,鼓励区、街道组织物业服务企业统一管理或支持大型物业服务企业代管。北京青年报记者从八里庄街道了解到,该街道老旧小区在物业管理方面尝试了一系列新的探索。

  老旧小区引入专业物业管理

  朝阳八里庄街道是新中国著名的纺织基地,有着60年的发展历史。随着国家经济转型与社会发展,60年前的国棉一二三厂变成今天的八里庄十里堡、八里庄东里和八里庄西里社区,60年前一排排崭新的职工生活区变成了一片片老旧小区。老旧小区占辖区内小区总数的68%,仅2018年,由于空间规划落后、设施设备老化、主责单位失管、公共服务缺失等问题导致的投诉量就占全年总投诉量的50%以上。

  “我是老二厂的,住这儿快50年了,原来生活区里的环境、个人家里的维修都归厂子管,住这里心里可自豪了,现在厂子不成了,管理的也少了,加上都是老管道,家里经常时不时地漏水,厂子后勤就那么几个人,来不及修。”家住八里庄的王大爷说,如果家里漏水了要么等,要么市场上找人修。

  面对老旧小区居民的生活服务问题,八里庄街道将着眼点放在了老旧小区引入专业物业管理上,在辖区范围内逐步推行“大小物业综合服务”,进而破解老旧小区居民的民生服务问题,让群众有更多的获得感和幸福感。

  打破小区界限 推行“钟点工”式服务

  “大小物业综合服务不属于任何一家小区,是一种面向所有老旧小区服务的模式,这就犹如是在做‘钟点工’,哪个小区、哪个居民需要哪种服务了,就让它去做对应服务,该打扫卫生的打扫卫生,该管理绿化的管理绿化,该修理线路的修理线路”,八里庄街道相关负责人介绍说,这样一来,老旧小区就能“容颜永驻”。

  “我们小区现在大门有人看管了、楼道有灯了、也有车位了,春节的时候,我们小区挂满了彩灯,小区门口的大福字,照得亮堂堂的,可比以前强了不少,来我家串亲戚的都觉得体面。”住在红庙社区机二委小区的张淑玲说,“你看,现在还有老年食堂,我和老伴儿都吃懒了,自己根本不用做饭,10块钱一荤一素,粥还免费。”

  居民先体验再缴费

  此外,不少老旧小区,因为常年疏于管理,出现了管理混乱现象:垃圾遍地、花草枯萎、丢失物品……这样的现状,“商业化”物业公司通常不愿意进驻,而前期投入成本大,但利润不大;这里的居民也不想让“商业化”物业进驻,因为不想承担太多物业管理开支。

  面对这样的问题,街道一方面将“疏整促”等重点工作方向划归为物业公司的前置条件,针对老旧小区大力消减存量违建,盘活更多服务空间,加强对小区周边和内部道路、绿化等服务环境改造,老旧小区平安社区建设,辖区交通出行示范工程等,大大降低了专业物业公司入驻老旧小区后的基础设施改造投入压力,使物业公司实现“拎包入住”;另一方面,为自管会配备了专职物业管理辅导员,引导物业公司先服务,后收费,让居民“先尝后买”,居民感受到身边巨大的变化了,缴费率自然提高了。

  “我们现在每个月物业费是155元,如果按年缴纳还有优惠,现在的缴费率是98%以上,物业服务包括小区停车、安保、保洁以及物业维修等10余项目内容。”红庙机二委小区物业公司经理余洪涛说。

  “我们通过组织再造、功能再造和制度再造,新建、重组、引进专业物业公司进入老旧小区,‘组网’成为地区大物业服务网络,对接了苏宁帮客、张文小修等队伍,及时有序、有偿低价地解决了各类居民生活难题。”街道房管科负责人介绍道。

  八里庄街道负责人表示,下一步,八里庄街道十里堡社区、红北社区、东里社区、延静里社区等老旧小区都将实现专业物业服务管理,八里庄大小物业综合管理体系将全面“组网”覆盖。

  文/本报记者  张小妹  供图/八里庄街道

  



(责任编辑:钦黎明)

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